К самостоятельной работе в качестве диспетчера допускаются лица прошедшие: - вводный инструктаж; - инструктаж по пожарной безопасности; - первичный инструктаж на рабочем месте; - обучение безопасным методам и приемам труда не менее чем по 10 часовой программе; - инструктаж по электробезопасности на рабочем месте и проверку усвоения его содержания. Для выполнения обязанностей диспетчера могут быть приняты лица, не имеющие медицинских противопоказаний.

Диспетчер должен проходить: - повторный инструктаж по безопасности труда на рабочем месте не реже, чем через каждые три месяца; - внеплановый инструктаж: при изменении технологического процесса или правил по охране труда, замене или модернизации производственного оборудования, приспособлений и инструмента, изменении условий и организации труда, при нарушениях инструкций по охране труда, перерывах в работе более чем на 60 календарных дней (для работ, к которым предъявляются повышенные требования безопасности - 30 календарных дней); - диспансерный медицинский осмотр согласно приказу Минздрава Р Ф № 90 от 14.03.1996 г. Диспетчер обязан: - соблюдать правила внутреннего трудового распорядка; - соблюдать требования настоящей инструкции, инструкции о мерах пожарной безопасности, инструкции по электробезопасности; - соблюдать требования к эксплуатации оборудования; - использовать по назначению и бережно относиться к выданным средствам индивидуальной защиты. Диспетчер должен: - уметь оказывать первую (доврачебную) помощь пострадавшему при несчастном случае; - знать местоположение средств оказания доврачебной помощи, первичных средств пожаротушения, главных и запасных выходов, путей эвакуации в случае аварии или пожара; - выполнять только порученную работу и не передавать ее другим; - во время работы быть внимательным, не отвлекаться и не отвлекать других, не допускать на рабочее место лиц, не имеющих отношения к работе; - содержать рабочее место в чистоте и порядке. Диспетчер должен знать и соблюдать правила личной гигиены. Принимать пищу, курить, отдыхать только в специально отведенных для этого помещениях и местах. Пить воду только из специально предназначенных для этого установок. При обнаружении загорания или в случае пожара: - отключить оборудование; - сообщить в ЦППС; - приступить к тушению пожара имеющимися первичными средствами пожаротушения в соответствии с инструкцией по пожарной безопасности. При угрозе жизни - покинуть помещение. При несчастном случае оказать пострадавшему первую (доврачебную) помощь, немедленно сообщить о случившемся начальнику караула, принять меры к сохранению обстановки происшествия (состояние оборудования), если это не создает опасности для окружающих. 2.8. За невыполнение требований безопасности, изложенных в настоящей инструкции, диспетчер несет ответственность согласно действующему законодательству. В соответствии с "Типовыми нормами бесплатной выдачи средств индивидуальной защиты рабочим и служащим диспетчер должен быть обеспечен всех необходимым.

Основными опасными и вредными производственными факторами при определенных обстоятельствах могут быть: - транспортные средства, - неисправные дороги, разгрузочные площадки, помосты, стеллажи, лестницы, погрузочные механизмы, - грузы, - взрывоопасные, токсичные, горючие вещества.

Требования безопасности перед началом работы

Осмотреть спецодежду и другие средства индивидуальной защиты, надеть исправную спецодежду. Осмотреть рабочее место. Убедиться в том, что оно достаточно освещено, что полы и покрытия чисты, не имеют выбоин, проходы и проезды не загромождены посторонними предметами. Ознакомиться с записями в диспетчерском журнале и другой технической документацией. Проверить наличие и исправность противопожарных средств.

Требования безопасности во время работы

Осуществлять оперативное регулирование хода производства и других видов деятельности предприятия и его подразделений в соответствии с производственными программами, календарными планами. При осуществлении оперативного контроля за ходом производства, обеспечения максимального использования производственных мощностей, соблюдать выполнение требований безопасности оборудования и технологических карт. Во время работы не применяйте приемы, ускоряющие работу, за счет нарушения требований безопасности. В случае прекращения подачи топлива, электроэнергии на производство, связаться по телефону с электрическими сетями и выяснить причину отключения и время подачи напряжения на производство. Применяемые в процессе работы средства защиты, механизированный инструмент, оборудование и технологическая оснастка должны быть использованы по назначению, в соответствии с инструкцией завода-изготовителя по их эксплуатации.

Требования безопасности в аварийных ситуациях

При аварийной ситуации выйти из опасной зоны, при необходимости вывести людей, находящихся рядом. При возникновении пожара немедленно удалить в безопасное место людей и по возможности горючие вещества, приступить к тушению огня имеющимися первичными средствами пожаротушения. О пожаре поставить в известность руководство. Оказать доврачебную помощь пострадавшим при получении травмы и вызвать скорую медицинскую помощь или отправить пострадавшего в медпункт, поставить в известность руководителя.

Требования безопасности по окончании работы

Привести в порядок рабочее место, внести необходимые записи в диспетчерский журнал. Места производства работ должны быть подвергнуты тщательной очистке, мойке. Предупредить сменщика о замеченных и не устраненных во время работы недостатках.

5.2. Должностные обязанности (типовые) радиотелефониста (диспетчера) пожарной части.

5.2.1. Обязанности радиотелефониста (диспетчера) определяются действующими нормативными правовыми актами и регламентирующими документами, определяющими организацию службы в подразделениях пожарной охраны, должностной инструкцией и «Положением о диспетчерской службе гарнизона пожарной охраны Санкт – Петербурга».

5.2.2. Радиотелефонист (диспетчер) ПСЧ подчиняется начальнику (руководителю) караула (дежурной смены), а в оперативном отношении – руководителю дежурной смены службы оперативного обеспечения ЦУКС.

5.2.3. Радиотелефонист (диспетчер) ПСЧ обязан знать:

5.2.3.1. Свою должностную инструкцию и функциональные обязанности;

5.2.3.2. Оперативную обстановку в районе выезда подразделения;

5.2.3.3 Перечень предприятий, на которые по первому сообщению о пожаре высылаются подразделения по автоматическому номеру вызова (рангу) в районе выезда части;

5.2.3.4. Безводные участки, и участки где отключено противопожарное водоснабжение в районе выезда части;

5.2.3.5. Участки улиц, переулков, проездов и т.п., где закрыто движение автотранспорта в районе выезда части;;

5.2.3.6. Расположение улиц, площадей, набережных района выезда части;

5.2.3.7. Расписание выезда пожарных автомобилей части, порядок высылки подразделения на пожары и проведение связанных с ними аварийно-спасательных работ;

5.2.3.8. Порядок оповещения о пожарах руководящего состава части, отряда;

5.2.3.9. Организацию связи в гарнизоне, порядок и правила радиообмена;

5.2.3.10. Порядок приема сообщений о пожарах и ведения регламентных документов ПСЧ;

5.2.3.11. Документы, регламентирующие организацию гарнизонной и караульной службы гарнизона пожарной охраны;

5.2.3.12. Правила пожарной безопасности в помещениях ПСЧ;

5.2.3.13. Правила охраны труда при работе со средствами связи ПСЧ;

5.2.4. При заступлении на дежурство радиотелефонист (диспетчер) обязан:

5.2.4.1. Получить инструктаж от должностного лица возглавляющего караул (смену, отделение) об оперативной обстановке в районе выезда части (на охраняемом объекте), составе расчета и ГДЗС караула (смены, отделения). О проведении инструктажа делается соответствующая запись в журнале ПСЧ;

5.2.4.2. Принять по описи регламентные документы, имущество и средства связи ПСЧ;

5.2.4.3. Проверить исправность средств связи и оповещения, и о результатах сделать запись в рабочем журнале ПСЧ;

5.2.4.4. Проверить состояние помещений ПСЧ;

5.2.4.5. Доложить начальнику (руководителю) караула (дежурной смены) о приеме дежурства;

5.2.4.6. Заполнить строевую записку по подразделению и предоставить ее в СОО ЦУКС;

Примечание. Выключение пожарной автотехники из расчета возможно только по следующим причинам: водитель болен (ВБ); водитель в отпуске (ВО); вакансия (ВВ); водитель в командировке (ВК); ремонт автомобиля (Р), ТО-1 (Т1); ТО-2 (Т2); прочее (ПР). Выключение техники по прочим причинам производится только с разрешения начальника дежурной смены СПТ ЦУКС.

При отсутствии или неисправности резервной пожарной техники соответствующие должностные лица подразделения (караула, дежурной смены) ставят в известность СОО ЦУКС для принятия мер по обеспечению пожарной безопасности взрывопожароопасных объектов, расположенных в районе (подрайоне) выезда данного подразделения, за счет сил и средств других подразделений

О выключении техники, находящейся в боевом расчете (ТО, отпуск водителя, болезнь водителя и т.д.), радиотелефонист ПСЧ сообщает в СОО ЦУКС до 09ч.15мин.

5.2.5. В период несения службы радиотелефонист (диспетчер) обязан:

5.2.5.1. Принимать сообщения о пожарах, поступающих по имеющимся каналам связи (прямым телефонным линиям, по городским телефонам, по спец. линиям «01», и т.д.), и приказы из СОО ЦУКС на выезд дежурного караула (отделения), включать сигнал “Тревога”, объявлять по местной радиотрансляционной сети части адрес и состав выезжающего подразделения, заполнять и передавать должностному лицу, возглавляющему караул (смену, отделение) путевку на выезд пожарного автомобиля (по числу выезжающих автомобилей и одну для ПСЧ) и план тушения пожара (при наличии). При приеме сообщения о прибытии подразделения к месту вызова, в обязательном порядке уточнить адрес прибытия;

5.2.5.2. Сообщать о выезде караула (отделения) в СОО;

5.2.5.3 Оповещать о выезде подразделения на пожар организации и лиц, согласно разработанной в подразделении инструкции;

5.2.5.4. Регулярно, через 10-15 минут, запрашивать и добиваться сообщений об обстановке на месте работы подразделения;

5.2.5.5. Принимать и регистрировать в журнале ПСЧ всю информацию и сообщения, поступающие в связи с выездом подразделения, время приема и позывной, передававшего сообщение, с последующим докладом в СОО ЦУКС содержания информации. Точно, без искажений, передавать руководителю тушения пожара распоряжения получаемые из СОО;

5.2.5.6. При циркулярном оповещении СОО ЦУКС о повышенном (автоматическом) номере пожара или вызове дополнительных сил, немедленно высылать на пожар по указанному адресу пожарные автомобили, согласно расписания выезда;

5.2.5.7. Строго соблюдать правила ведения связи и дисциплину радиообмена;

5.2.5.8. При получении приказа из СОО ЦУКС о направлении пожарных автомобилей по другому адресу или возвращении в часть, немедленно передать приказ по радиосвязи должностному лицу возглавляющему караул (смену, отделение). О подтверждении получения приказа или не выходе пожарных автомобилей на радиосвязь, доложить в СОО ЦУКС и зарегистрировать информацию в рабочем журнале ПСЧ;

5.2.5.9. Сообщать в СОО ЦУКС о времени возвращения пожарных автомобилей с пожара, занятий, других выездов, и о времени постановки в расчет;

5.2.5.10. При получении из СОО ЦУКС уведомлений о повышении уровня воды в р. Неве или подаче № 7 немедленно доложить должностному лицу возглавляющему караул (смену, отделение) и действовать по инструкции особых обязанностей;

5.2.5.11. При получении из СОО сигналов ГО немедленно доложить старшему должностному лицу возглавляющему караул (смену, отделение) и действовать по соответствующим инструкциям, разработанным в подразделении;

5.2.5.12. При разговоре по телефону проявлять тактичность, быть вежливым и не допускать грубости по отношению к абоненту;

5.2.5.13. В помещениях ПСЧ поддерживать чистоту и порядок. Служебную документацию ПСЧ содержать в надлежащем виде и пользоваться ею бережно и аккуратно;

5.2.5.14. Принимать и немедленно докладывать должностному лицу, возглавляющему караул (смену, отделение) содержание поступающих телефонограмм и распоряжений;

5.2.5.15. Быть внимательным к сообщениям, поступающим из СОО ЦУКС или с объектов, немедленно отвечать на них, принимать соответствующие меры и содержание регистрировать в журнале ПСЧ;

5.2.5.16. Регистрировать все поступающие и передаваемые распоряжения, телефонограммы и информацию в соответствующих журналах;

5.2.5.17. Вести журнал учета людей, находящихся в детских и лечебных учреждениях в ночное время суток, делать запись в соответствующий раздел планов тушения пожаров, и в установленном порядке доложить имеющиеся сведения должностному лицу возглавляющему караул (смену, отделение);

5.2.5.18. Сверять показания часов, установленных на ПСЧ с передаваемыми сигналами по циркулярному оповещению СОО ЦУКС;

5.2.5.19. Периодически проверять работу средств связи и оповещения, находящихся на ПСЧ, содержать их в чистоте и исправности;

5.2.5.20. В случае обнаружения неисправности средств связи немедленно сообщить в СОО ЦУКС, дежурному инженеру связи отдела технического обеспечения ЦУКС, по тел. 718-26-99, инженеру (мастеру) связи подразделения и зарегистрировать ее в журнале учета неисправностей средств связи;

5.2.5.21. В случае обнаружения неисправности автоматического рабочего места (АРМ) немедленно сообщить в СОО ЦУКС, дежурному инженеру отделения технического обслуживания отдела технического обеспечения ЦУКС, по тел. 718-25-18 и действовать по их указаниям;

5.2.5.22. При посещении помещения ПСЧ должностными лицами, имеющими право на проверку караульной и диспетчерской службы, докладывать по форме: “Товарищ майор, радиотелефонист (диспетчер) Иванова. Связь исправна (неисправны следующие аппараты и приборы связи...)”.

Примечание:

При получении вызова по специальным линиям «01» или по линиям городской АТС отвечать: “Пожарно-спасательная служба”. По прямому телефону с СОО ЦУКС: - “№ части, Фамилия”. Диспетчер СОО при получении вызова из ПЧ по прямой линии обязан отвечать: “№ части, Фамилия, слушаю вас”.

5.2.5.23. Дежурному радиотелефонисту (диспетчеру) запрещается:

5.2.5.24. Допускать нахождение на ПСЧ посторонних лиц;

5.2.5.25. Отлучаться с ПСЧ без разрешения должностного лица возглавляющего караул (смену, отделение);

5.2.5.26. При выезде дежурного караула производить самостоятельную подмену, без уважительной причины;

5.2.5.27. Отвлекаться от несения службы (курить, принимать пищу, читать, вязать и т.п.), в том числе допускать хранение и эксплуатацию на ПСЧ магнитофонов, телевизоров и т.п.;

5.2.5.28. Вести лично и допускать разговоры по телефону, не связанные со служебной деятельностью подразделения;

5.2.5.29. Сообщать кому бы то ни было, кроме лиц допущенных к данной информации (сотрудники СОО ЦУКС, руководство отряда и ПЧ) сведения служебного характера (выезды боевых расчетов на тушение пожаров, учения, адреса и телефоны сотрудников подразделений и др.);

5.2.5.30. Отключать стационарную радиостанцию;

5.2.5.31. Отключать автоматизированное рабочее место.

1. 
   Действия радиотелефониста ПЧ.

При получении приказа из СОО ЦУКС	При получении сообщения о пожаре через комплекс технических средств части. (КТСЧ)	При получении сообщений о пожаре, аварии, и т.п., от граждан по телефону 01 и городскому телефону	При получении анонимного сообщения о готовящемся диверсионном акте (взрыв, авария и т.п.)
1.Выяснить у заявителя:
		- точный адрес (улица, переулок, площадь и т.п., № дома, корп., квартиры, цеха и т.п., по возможности - фамилию заявителя); Назначение объекта (жилой дом, цех, склад и т.п.); Этажность здания, на каком этаже произошел пожар, взрыв и т.п.; Наличие людей и имеется ли им угроза; С какой улицы (переулка, и т.п.) удобный подъезд для пожарных автомобилей; Номер телефона, с которого поступило сообщение и фамилию заявителя;	- время, место предполагаемого акта, его характер (взрыв, авария, поджог и т.п.); Попытаться получить данные о личности заявителя (возраст, национальность, особенность разговорной речи, ее грамотность) и откуда заявитель знает о готовящемся диверсионном акте; Номер телефона с которого сделана заявка и фамилию заявителя;
2. Зафиксировать информацию в регламентных документах
3. Включить звуковой сигнал тревоги и световое табло. (продолжительность работы звукового сигнала - не менее 10 сек.)
4. Через местную радиотрансляционную сеть части передать речевое сообщение с объявлением адреса и состава выезда. 5. Заполнить путевки на выезд пожарных автомобилей по количеству выезжающих отделений и одну для ПСЧ , и вручить начальнику (руководителю) караула (дежурной смены). 6. Вручить начальнику (руководителю) караула (дежурной смены) план тушения пожара на объект (при наличии). 7. Доложить в СОО о выезде дежурного караула (отделения), полученных от заявителя данных и установленный на объект автоматический номер вызова. 8. Установить радиосвязь с выехавшими автомашинами. При поступлении от заявителей дополнительных сведений о пожаре, передавать информацию начальнику (руководителю) караула (дежурной смены) 9. Сообщить о выезде дежурного караула (отделения): Ответственному дежурному по подразделению, нештатной оперативной группе; Руководству подразделения, в случаях определенных приказами начальника территориального гарнизона пожарной охраны Санкт – Петербурга; В зависимости от характера поступившего сообщения о пожаре в службы жизнеобеспечения района; 10. При получении сообщения о прибытии подразделения к месту вызова добиться от лица возглавляющего караул (отделение) сообщения: Обстановку по внешним признакам; Наличие угрозы людям; Характеристика здания (сооружения); Наличие угрозы распространения пожара; Примечание: При получении сообщения о пожаре (ЧС, аварии) в районе выезда другой пожарной части, радиотелефонист (диспетчер) обязан принять заявку (п.2), доложить в СОО ЦУКС и начальнику (руководителю) караула (дежурной смены), сделать соответств. запись в журнале ПСЧ.			4. Не прекращая разговора, по другим средствам связи (прямому или городскому телефонам) с помощью лиц находящихся на ПСЧ, сообщить о происходящем разговоре в СОО. Примечание: После окончания разговора с анонимным заявителем трубка на рычаг телефонного аппарата не кладется до получения разрешения из СОО. При наличии на ПСЧ только одного телефона и невозможности воспользоваться другим телефоном, он используется для передачи полученных сведений в СОО.

• прием от заявителя информации о пожаре (вызове) и ее регистрация;
• оценку полученной информации;
• принятие решения о направлении к месту пожара (вызова) сил и средств , предусмотренных расписанием выезда сил и средств подразделений пожарной охраны, пожарно-спасательных гарнизонов пожарной охраны для тушения пожаров и проведения аварийно-спасательных работ на территории города федерального значения, муниципального образования (далее – расписание выезда), планом привлечения сил и средств подразделений пожарной охраны, гарнизонов пожарной охраны для тушения пожаров и проведения аварийно-спасательных работ в субъекте Российской Федерации.

При поступлении сообщения о пожаре (вызове) на пульт диспетчера данная информация о пожаре (вызове) немедленно передается на пульт диспетчера подразделения, в районе выезда которого находится место пожара (вызова).

При получении информации о пожаре (вызове) диспетчером, в районе выезда которого находится место пожара (вызова), осуществляются следующие действия:

• подача сигнала «ТРЕВОГА»;
• подготовка и вручение (передача) должностному лицу, возглавляющему дежурный караул или дежурную смену подразделения (далее - начальник караула), путевки для выезда на пожар (вызов), рекомендуемый образец которой указан в приложении № 1 к приказу от 31.03.2011 МЧС №156, а также плана (карточки) тушения пожара (при их наличии);
• обеспечение должностных лиц гарнизона пожарной охраны, определенных в соответствии с приложением к расписанию выездов, имеющейся оперативной информацией о пожаре и об объекте пожара.

При приеме информации от заявителя о пожаре диспетчер уточняет:

• адрес пожара (место пожара);
• наличие и характер опасности жизни и здоровью людей;
• особенности организации (объекта), на котором возник пожар;
• фамилию, имя, отчество заявителя (в том числе - номер телефона заявителя);
• сведения о пожаре, которые могут повлиять на успешное выполнение основной задачи.

Подача сигнала «ТРЕВОГА» осуществляется сразу после приема информации о пожаре (вызове).

Обработка вызова завершается за возможно короткое время и не задерживает выезд и следование дежурного караула или дежурной смены к месту пожара (вызова).

При наличии дополнительной информации и технической возможности данная информация о пожаре (вызове) оперативно передается диспетчером начальнику караула и другим должностным лицам пожарно-спасательного гарнизона, определенным в соответствии с приложением к расписанию выездов, по имеющимся каналам связи во время их следования к месту пожара (вызова).

Обязанности диспетчера ПСЧ при получении вызова

Основная статья здесь: Диспетчер ПСЧ

При получении информации о возникновении пожара, диспетчер пункта связи части (Далее - ПСЧ) обязан:

Управление тушением пожара с момента получения заявки и до прибытия к объекту пожара

На этапе с момента поступления заявки идет постоянное управленческое воздействие на силы и средства. В первый момент времени действия но управлению процессом тушения пожара осуществляют лица принимающие заявку (ЛПЗ) о пожаре (диспетчер ПСЧ, ЦГ1ПС, ЕДДС и других вновь созданных структур). На них возлагается уточнение предварительных данных для оценки обстановки и принятию решения по высылке сил и средств и передача информации по инстанциям (гор. газ, гор. электросеть, водоканал и т.п.). Для сбора данных об обстановке на пожаре, ЛПЗ обязан по возможности выявить у заявителя, как можно больше информации.

Лицо, принимающее информацию, особенно если заявитель возбужден, или ему или его близким угрожает опасность, должен быть очень внимателен и по возможности дать дельный совет, как действовать в той или иной создававшейся обстановке, в том числе и при воздействии опасных факторов пожара на находившихся в зоне пожара людей.

Громко и четко повторять вслух все полученные данные, которые сообщает заявитель, полностью записывать полученные сообщения в путевку для выезда дежурного караула.

В случае приема сообщений, когда заявитель находится на значительном расстоянии от места пожара или не знает его точный адрес (номер дома), необходимо узнать, по какому адресу заявитель находится во время сообщения, в каком направлении он видит пожар, какие ориентиры (улицы, магистрали, станции метро, объекты) расположены справа, слева или рядом с горящим объектом и что видит заявитель.

При наличии в населенных пунктах улиц с одноименными и созвучными наименованиями (Тушинская - Душинская. Коперника - Паперника, Керченская - Кетчерская и т.д.), необходимо уточнить: административный адрес, рядом расположенные транспортные магистрали и другие приметные объекты.

При плохой слышимости заявителя не повторять название улицы на слух, а добиваться от заявителя повторения адреса (в случае необходимости просить заявителя передать адрес по буквам).

При поступлении жалоб, просьб об открытии дверей, откачке воды, оказании помощи автолестницами - заявителю сообщить номера телефонов аварийных служб или переадресовывать на службу «01» города.

При поступлении дополнительных сообщений, в которых уточняется адрес или ситуация на месте происшествия (наличие пострадавших, а также баллонов, сосудов и аппаратов, находящихся под давлением, взрывчатых, сильнодействующих ядовитых, радиоактивных веществ и тому подобное), немедленно сообщить об этом начальнику дежурного караула.

При получении сообщений о горении костров, мусора, травы и т.п., выяснить наличие угрозы рядом расположенным зданиям и сооружениям.

В зависимость от объекта пожар на который поступила заявка, лицо принимающие заявку должно уточнить:
При пожаре в жилом доме:

• точный адрес пожара (наименование и вид транспортной магистрали - I улица, проспект, переулок, проезд, площадь, номер дома, корпуса, строения, подъезда, квартиры, номер кода или домофона);
• на каком этаже пожар;
• что горит и этажность здания.
• дополнительные вопросы:
• наличие людей и угроза им;
• административный район.

Пожар на нефтебазах:

• точный адрес пожара (наименование и вид транспортной магистрали - улица, проспект, переулок, проезд, номер дома и т.д.);
• что горит, имеется ли угроза перехода пожара на соседние резервуары и сооружения;
• вид горящего резервуара (подземный, наземный), его емкость и вид хранящегося нефтепродукта.

Дополнительные вопросы:

• наличие людей и угроза им;
• номер телефона и фамилия заявителя;
• с какой проходной (улицы) удобный заезд МСП.

При пожаре на плавучих средствах:

• точное местоположение плавучего средства, наименование набережной, моста, напротив какого номера дома и какой транспортной магистрали происходит горение объекта или других ориентиров, способствующих быстрому определению *точное местоположение плавучего средства, наименование набережной, моста, напротив какого номера дома и какой транспортной магистрали происходит горение объекта или других ориентиров, способствующих быстрому определению его местонахождения и прибытию МСП;
• вид плавучих средства (катер, пароход, баржа, буксир);
• место горения, что горит.

Дополнительные вопросы:

• место стоянки плавучего средства: у причала, если на воде, к какой набережной (берегу) ближе;
• наличие людей и угроза им;
• номер телефона и фамилия заявителя; административный район.

При аварии или аварийной посадке летательных аппаратов:

• точное место ожидаемой посадки (наименование аэропорта, номер рулежной дорожки) или место падения (наименование населенного пункта, шоссе и другие ориентиры) летательного аппарата;
• тип (самолет, вертолет) и марка летательного аппарата, например: ЯК-40, ИЛ-118, ТУ-154, ТУ-134, ТУ-144, МИ-8, наличие и количество пассажиров.

Дополнительные вопросы:

• вид неисправности летательного аппарата, номер рейса;
• летательный аппарат совершал взлет или посадку;

При пожаре в метро:

• название станции метро, депо, перегон между какими станциями;
• точный адрес:
• что горит (вагон - в каком направлении следовал поезд, кабели, мебель и
• т.п.);
• где горит (на платформе, в верхнем вестибюле, машинном отделении, кабельном коллекторе, подплатформенных помещениях, переходе, на перегоне между станциями, в тупике отстоя поездов и т.п.);
• наличие людей и имеется ли им угроза.

Дополнительные вопросы:

• с какой улицы удобный заезд
• номер телефона и фамилия заявителя.

При пожарах на соседней территории:

• наименование населенного пункта и района;
• точный адрес: улица, номер дома и т.п.;
• вид объекта;
• какое шоссе проходит к населенному пункту и на каком километре расположен населенный пункт;
• данные о происшествии, указанные выше, в зависимости от ситуации.

При получении сообщении о взрыве:

• точный адрес (наименование и вид транспортной магистрали - улица, проспект, переулок, проезд, площадь, номер дома, корпуса, строения, подъезда и квартиры и т.п.);
• на каком этаже взрыв;
• что взорвалось и этажность здания.

Дополнительные вопросы:

• наличие людей и угроза им;
• что повреждено взрывом (стены, перекрытия, перегородки, двери, остекление ит.п.);
• номер телефона и фамилия заявителя;
• административный район.

Получив необходимые сведения (и все это в ограниченное время) диспетчер высылает к месту пожара необходимые (в соответствии) с документами предварительного планирования силы и средства и при необходимости (в зависимости от сложности пожара) информирует руководителей пожарной охраны различного ранга.

Далее вся предварительная информация поступает должностным лицам, следующим на пожар. Лицо, принимающее решение, исходя из полученных данных видит всю тактическую обстановку, уточняет другие вопросы, касающиеся сбора личного состава, введение в расчет резервных сил и средств, дополняет данные при изучении планов и карточек пожаротушения. Таким образом, накапливаются сведения, необходимые для организации тушения пожара. В процессе следования к месту вызова они могут уточняться.

До окончания тушения пожара диспетчер (служба, принимающая заявки о пожарах) задействован в системе управления.

После получения путевки в права руководителя вступает начальник караула (смены) (

В продолжении цикла «О профессии без прикрас» мы поговорим о самой, пожалуй, женственной профессии в пожарной охране, о диспетчерах и радиотелефонистах. Ну и поскольку всегда там, где женщины, нужно быть готовыми к любым исключениям из правил и неожиданностям, то привычный формат нашего сегодняшнего интервью тоже слегка поменяется.

Сегодня мы пригласили для интервью не одного представителя профессии, и даже не двоих, а пятерых. И совершенно не потому, что мы не смогли выбрать среди прекрасных дам одну, а только потому, что их взгляд на профессию отличается кардинально в зависимости от должности и подразделения.

Итак, знакомимся:

• Ольга, 37 лет, стаж в должности – 18 лет, диспетчер ЕДДС
• Марина, 30 лет, стаж в должности – 8 лет, диспетчер центрального пункта пожарной связи отряда ФПС;
• Елена, 38 лет, стаж в должности – 15 лет, диспетчер городской части;
• Светлана, 30 лет, стаж в должности – 7 лет, радиотелефонист объектовой части;
• Анна, 32 года, стаж в должности – 11 лет, диспетчер единой службы спасения «112»;

Начинаем по традиции с вопроса: «Как Вы пришли в пожарную охрану, как связали свою жизнь с этой службой?»

Ольга

Вы знаете, диспетчеров, пришедших просто «с улицы», я еще не встречала. Подавляющее большинство – из «пожарных» семей. Жены, дочери, сестры – в основном, так или иначе, не чужие люди. Я не исключение, у меня отец начальник части, едва у него освободилось место диспетчера – взял меня. Освободилось место, кстати, тоже не человеком со стороны – мама моя ушла на пенсию, а я на ее место пришла. Но, справедливости ради, нужно сказать, что никаких родственных поблажек мне отец не давал, из всех моих 18 лет выслуги и четырех разных начальников те, первые два года под начальством отца были самые, пожалуй, сложные. Он относился ко мне строже и требовательнее, чем к остальным, за малейшие недочеты строго отчитывал и всегда повторял, что от меня, от моих действий, может зависеть чья-то жизнь. Сейчас я понимаю, что именно такому – жесткому, требовательному и серьезному началу, я обязана всей своей сложившейся успешной службой. Потому что были и другие примеры – когда девочки в ответственный момент терялись, принимали неверное решение. Мне кажется, отец потому и взял меня – знал, что я точно буду работать изо всех сил, а не просто отсиживать сутки перед телевизором, что не придется ему за меня краснеть. Сейчас работать в одной части мужу и жене, отцу и дочери недопустимо, а в то время не было строгого запрета на служебные отношения между родственниками – и я очень рада этому, я рада, что первым моим руководителем был отец с его жесткой требовательностью.

Марина

Я, как и многие – дочь пожарного. Пришла после института, получить высшее образование для меня было принципиально важным. Так же принципиально для меня было найти работу самостоятельно, без помощи родителей. Но – сами понимаете – не так это легко без опыта работы вчерашней выпускнице. Городок у нас небольшой, возможностей немного. В пожарную часть пришла на время – чтобы наработать тот самый необходимый всем опыт ну и искать работу своей мечты, благо график сутки-через трое позволял ходить по собеседованиям. Ну и вот – девятый год ищу (смеется). На самом деле, уже через пару месяцев я поняла, что это – мое, что именно здесь я могу делать то, что так хотела – приносить пользу людям. Понимаю, звучит слегка пафосно, но именно так я сформулировала главный свой критерий идеальной работы – делать нужное дело, а не просто перекладывать бумажки в офисе.

Елена

У меня муж из династии пожарных. Я рано вышла замуж, в институте доучивалась, имея уже двоих детей. Погодки, маленькие, времена непростые – необходимо было выходить мне на работу. Диспетчером пошла из-за удобного графика в основном, что скрывать. С мужем работали в разные смены, с детьми сидели по очереди. Дети выросли, а я так и осталась.

Светлана

Я – то редкое исключение из общего правила, я пришла просто «с улицы», очень случайно. Мне было 23 года, развелась с мужем и осталась с малышом-двухлеткой на руках – работа нужна позарез, да вот только я никому не нужна. Послали от центра занятости в какую-то контору, далеко, в промзоне. Я поехала с сыном (оставить не с кем), приехала….и заблудилась. Адрес не могу найти, спросить не у кого – ни души вокруг, ребенок проголодался. Искала-искала, и набрела на пожарную часть. Зашла туда спросить дорогу – ребята и чаем напоили, и малыша моего конфетами угостили – я расплакалась от такого участия. На мое счастье, была там вакансия радиотелефониста – желающих не нашлось, далеко, добираться неудобно, зарплата маленькая, должность не аттестованная. А я о таком счастье даже не мечтала. Тут же после небольшого собеседования съездили с начальником части в отряд, я написала заявление и через две недели уже вышла на работу. А еще через год должности радиотелефонистов аттестовали. И я до сих пор считаю, что вытянула у судьбы самый счастливый билет.

Анна

А я целенаправленно хотела работать в пожарной охране. У меня папа – водитель пожарной машины, я в этом выросла. После школы хотела поступать в Академию ГПС в Екатеринбурге, да направления были только для юношей, для девушек – нет, набора в тот год не было. Год терять не стала, поступила в гражданский ВУЗ. А мечта не отступала. Инспектором устроиться не получилось – ВВК не прошла. Пришла на «112», взяли сразу.

В чем заключаются Ваши служебные обязанности? Чем отличается должность диспетчера от должности радиотелефониста, почему при одинаковом, казалось бы, названии и схожих функциях настолько отличаются условия (оклад, «потолок» звания, требования)?

Ольга

Начнем с того, что диспетчер от радиотелефониста отличаются не столько функциональными обязанностями, сколько объемом работы.

Обязанности:

• принимать сообщения о вызовах пожарной охраны по телефону;
• направлять к месту вызова силы и средства, а по распоряжению руководителя тушения пожара – дополнительные силы и средства;
• обеспечивать в установленном порядке передислокацию дежурных смен, пожарных и аварийно-спасательных расчётов подразделений;
• взаимодействовать со службами жизнеобеспечения (это полиция, скорая помощь, водоканал, энергетики, горгаз и т.д.), в случае необходимости сообщать им о необходимости каких-либо действий с их стороны;
• информировать о выезде и обстановке на месте выезда должностных лиц;
• знать оперативную обстановку. Для того, чтобы правильно отреагировать на сообщение о пожаре, диспетчеру необходимо знать, где находятся объекты, где расположены подразделения пожарной охраны, их районы выезда, а так же их технические возможности. И именно знать, владеть информацией, а не просто знать, где ее найти – на принятие решения времени очень мало;
• устанавливать радиосвязь и поддерживать ее с пожарными расчетами – так же обязанность диспетчера;

В общем, диспетчер – это своего рода координатор во время работы на пожаре, некое связующее звено, отвечающее за своевременную и качественную передачу информации.

Помимо этого, у диспетчера много функциональных обязанностей, но основные, главные – вышеперечисленные.

В зависимости от подразделения варьируется количество вызовов – в городской части их, разумеется, не в пример больше, чем в объектовой. Соответственно, обязанности диспетчера могут отличаться – если в городской части диспетчеров стараются не загружать лишний раз текущей работой (заполнением различных журналов, к примеру), то радиотелефонисты – объектовики могут взять на себя некоторые дополнительные обязанности. При наличии всех необходимых знаний по основным обязанностям и соблюдении режима работы это вполне по силам.

Вам также будет интересно ознакомиться с информацией:

Режим работы сутки – через трое – это преимущество или больше недостаток?

Ольга

Очень распространено мнение, что это огромное преимущество, что это то, ради чего стоит здесь работать. С одной стороны, это действительно так – отработал два раза в неделю и свободен. Но это лишь на первый, поверхностный взгляд. Ну и очень многое зависит от специфики подразделения, здесь у каждой из нас будет свой ответ. Для меня такой режим – сомнительное преимущество. За годы работы я к нему, конечно, привыкла, но сутки на службе даются нелегко. Именно потому, что в моем подразделении все эти сутки, все 24 часа я работаю. У нас есть время отдыха, но мы в шутку называем его временем передыха. Это действительно время для того, чтобы просто передохнуть, перевести дух, и опять на рабочее место. Полноценно отдохнуть не удается, так как все равно реагируешь на каждый звонок, вслушиваешься, контролируешь действия подменного диспетчера.

Марина

Я согласна с Ольгой. Даже в ночное время, когда официально у нас есть перерыв на сон, уснуть не удается. У нас есть для этого все условия – отдельная комната, кровать, но даже лежа с закрытыми глазами я слышу и знаю все, что происходит в диспетчерской, я готова в любой момент вскочить и включиться в работу. Кроме того, режим сутки-через трое совершенно не значит, что трое суток я совершенно свободна от службы. Учения, тренировки, физподготовка, занятия, сдача зачетов – все это происходит в свободное от суточного дежурства время. Очень редко все трое суток отдыха полноценно принадлежат тебе, об этом тоже не стоит забывать.

Елена

Скажу откровенно, меня суточный режим работы устраивает гораздо больше, чем стандартная пятидневка. Очень он меня выручал, особенно пока дети были маленькими. Было время и на кружки детей водить, и с уроками помочь, и без больничных ухитрялись обходиться – сидели с заболевшим ребенком по очереди с мужем. Хотя устаешь очень, на работе за сутки настолько выматывалась, что приходила и по 12 часов отсыпалась. Но здоровья такой режим, естественно, не прибавляет. Через несколько лет непрерывной работы полезли болячки, все-таки трое суток отдыха дается для полноценного восстановления после колоссального суточного напряжения на работе.

Светлана

Мне гораздо проще, чем коллегам, которые высказались ранее. Я работаю в объектовой части, у нас не такой напряженный темп, как в городских частях, вызовов гораздо меньше. Поэтому наши сутки на службе – это точно преимущество. Но, конечно, суточный режим работы сам по себе не прост. 24 часа необходимо находиться в полной готовности. Даже несмотря на наличие распорядка дня, которого мы придерживаемся, нагрузка на организм непростая.

А давайте подробнее про распорядок, Вы сами его устанавливаете для себя или есть какой-то единый?

Елена

Нет, конечно, не сами. Существует утвержденный распорядок дня, в котором тщательно расписаны рабочие сутки диспетчера, предусмотрено время на завтрак, обед, ужин и на отдых. На это время рабочее место диспетчера занимает подменный радиотелефонист, и, соответственно, берет на себя его функции. Он предварительно проходит специальную подготовку, обучается, это не просто сотрудник, который вместо диспетчера сидит за телефоном, он знает, как нужно действовать в том или ином случае и как правильно отвечать на звонки, какую информацию необходимо получить…

Что значит «правильно отвечать на звонки»? Разве этому специально нужно учиться?

Ольга

Обязательно. Первичный сбор информации – это важнейший этап, от правильности проведения которого зависит своевременность и качество оказания помощи. Ведь звонят люди, которые зачастую находятся в панике, в растерянности, а нам нужно в кратчайшие сроки получить от них всю необходимую информацию. Это настолько важно, что я бы в школах ввела какую-нибудь дисциплину, чтобы уже с детства люди знали, вызубрили, на уровне подкорки понимали, как правильно вызывать экстренные службы. Я уверена, такая мера могла бы спасти сотни жизней.

Анна

Горячо поддерживаю эту идею, хотя пока она кажется утопией. К сожалению, зачастую драгоценные секунды уходят на ненужные эмоции, порой обвинения в некомпетентности – а время уходит. Я не обвиняю людей, ни в коем случае, их можно понять, они напуганы, не отдают себе отчет. Поэтому да, нужно постоянно прорабатывать и закреплять правила поведения в экстремальных ситуациях, всем нужно в обязательном порядке.

Расскажите пожалуйста, как правильно звонить в пожарную охрану?

Анна

Вызов экстренных служб – это важный вопрос, от номеров вызова и до особенностей беседы. Без мобильного телефона сложно представить современную жизнь и зачастую он заменяет стационарный. Действительно, для чего нужен стационарный телефон, если с мобильным открывается больше возможностей, связь качественнее и дешевле и нет необходимости во время разговора быть привязанным к месту. Но вот проблема – отложившиеся “на подкорке” номера вызова экстренных служб для сотовой связи недействительны, так как стандарт GSM не поддерживает набор двузначных номеров. С мобильного телефона экстренные службы необходимо вызвать с помощью трехзначного номера. Для каждого мобильного оператора эта комбинация своя, хотя знакомые с детства цифры везде так или иначе присутствуют. Основная сложность в том, что мало кто знает назубок все необходимые телефоны, люди путаются, забывают номера, уходит драгоценное время. Когда, наконец, дозваниваются – нервничают, пытаются высказать диспетчеру свое недовольство, не могут дать ответы на уточняющие вопросы. Это объяснимо – человеку необходимо сбросить возникшее напряжение, мы для этого – самый подходящий объект, мы понимаем и знаем, как с этим работать, но это, опять же, время. Совсем немного времени по обычным меркам, а в ситуации, когда необходимо экстренное реагирование, роковой может стать каждая секунда.

Потерю этих секунд можно предотвратить, если каждый пользователь мобильного телефона будет знать, по какому номеру он может вызвать необходимую помощь.

В чем еще состоит сложность работы диспетчера? Чем звонивший может помочь Вам и, соответственно, себе, когда вызывает службы?

Марина

Сложностей немало, но это внутренние специфические особенностями. А в отношении звонивших очень хотелось бы поднять проблему ложных вызовов. Зачастую балуются дети, подростки – и это прямая вина родителей, я считаю. То, что не занимают детей – это полбеды, но ведь даже не объясняют, что их развлечение кому-то может стоить жизни. Лет десять назад повадились звонить мальчишки-подростки, одни и те же. Два-три раза в месяц стабильно. Родителей на беседу вызывали, в школу сообщали – бесполезно. Родители там такие – отлупили да и все. Однажды смена тяжелая выдалась – вызов за вызовом, ребята не успевают приехать – опять выезжают. И поступает вызов знакомый. Уверены, что ложный, но не отреагировать не можем. Съездили, ложный, конечно. Приезжают – начальник части посмотрел на своих ребят – уставшие, голодные, грязные – и пошел к этим мальчишкам. Не нотации очередные читать и не уши надирать, хотя следовало бы, наверное. Рассказывал – прихожу, говорю душевно так:

Ну объясните, пацаны, для чего вы это делаете? Ругать не буду, родителям не скажу, просто честно ответьте – зачем? Опешили от такого, не ожидали. Молчат. Даже не стали отпираться, тянут:

Ну интересно…

Так поехали в часть, там интереснее. Все покажу, расскажу, сами все посмотрите, потрогаете.

Отпросились у родителей. Приехали. Полдня пацаны провели в части. Сначала с независимым видом ходили, потом с искренним интересом расспрашивали, рассматривали. У нас музей в части есть – там панорама интерактивная – наглядно видно, как начинается пожар, как огонь распространяется, все очень реалистично – крики, грохот. Самый младший мальчишка, лет десять ему, посмотрел и расплакался. Когда уходили, начальник части с ними за руку попрощался и попросил: «Мужики, если соскучитесь, вы лучше сами к нам приходите, не вызывайте». Все, ложных вызовов от них больше не было. А недавно совсем пришел в часть парень с курсантскими погонами Академии ГПС. К начальнику пришел, улыбается – «помните меня?». Тот самый мальчишка, который плакал. Говорит – пришел спасибо сказать. Тогда, в детстве, после похода в пожарную часть твердо решил – буду здесь работать.

И вот это, наверное, лучшая награда. И еще раз доказывает – насколько важна пропаганда, насколько необходимо ходить в школы, проводить экскурсии и объяснять, объяснять, объяснять детям.

Вот, пожалуй, и все, что люди могут сделать для того, чтобы нам помочь – знать, как нас вызвать и не вызывать без надобности. Остальное мы сделаем сами.

Очень занимательное и интересное видео о работе диспетчера представлено Вашему вниманию ниже

Работа диспетчер в пожарной части вакансии диспетчер в пожарной части в Москве. Вакансия диспетчер в пожарной части от прямого работодателя в Москве объявления о работе диспетчер в пожарной части Москва, вакансии кадровых агентств в Москве, ищу работу диспетчер в пожарной части через агентства по подбору персонала и от прямых работодателей, вакансии диспетчер в пожарной части с опытом работы и без опыта работы. Сайт объявлений о подработке и работе авито Москва работа вакансии диспетчер в пожарной части от прямых работодателей.

Работа в Москве диспетчер в пожарной части

Сайт работа авито Москва работа свежие вакансии диспетчер в пожарной части. На нашем сайте можно найти высокооплачиваемую работу диспетчер в пожарной части. Ищите работу диспетчер в пожарной части в Москве, просматривайте вакансии на нашем сайте работы - агрегаторе вакансий в Москве.

Авито вакансии Москва

Работа диспетчер в пожарной части на сайте в Москве, вакансии диспетчер в пожарной части от прямых работодателей Москва. Вакансии в Москве без опыта работы и высокооплачиваемые с опытом работы. Вакансии диспетчер в пожарной части для женщин.